Herroepingsrecht

Retour- en restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

Bij De Liefdesgids streven we ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan vindt u hier alle retourinformatie – afhankelijk van het producttype.

Retourbeleid voor fysieke producten

Retourtermijn:
U heeft het recht om fysieke producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Productconditie:
Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief verpakking. Indien het product beschadigd of reeds gebruikt is, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.

Kosten voor retourzending:
U bent verantwoordelijk voor het retourneren van een fysiek product, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering.

Terugbetaling:
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Belangrijk:
Om een fysiek product te retourneren, stuur je een e-mail naar info@deliefdesgids.nl met de volgende informatie:

• Jouw naam

• Bestelnummer

• Besteldatum

• Reden voor retour

Nadat wij uw e-mail hebben ontvangen, nemen wij binnen 3 werkdagen contact met u op met verdere instructies.

Geen retourzendingen voor digitale producten

Toegangs- en retourbeleid:
Digitale producten worden direct na aankoop geleverd. U krijgt direct toegang. Vanwege de aard van digitale content is retourneren of restitutie niet mogelijk nadat het product is gedownload of geopend.

Let op:
Wanneer u digitale producten koopt, gaat u ermee akkoord dat uw herroepingsrecht vervalt zodra u het product opent of downloadt.

Hoe kan ik retourneren?

Als u een fysiek product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@deliefdesgids.nl met de volgende informatie:

• Jouw naam

• Bestelnummer

• Besteldatum

• Reden voor retour

Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op met de vervolgstappen voor het retourproces.

Contact

Heb je vragen over je retourzending of twijfel je of je product retourneerbaar is?
Stuur dan een e-mail naar info@deliefdesgids.nl – we helpen je graag verder